​

Thực hiện Quyết định số​ 5432/QĐ-UBND ngày 30/12/2021 của UBND Thành phố ban hành quy định về tổ chức đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông trên địa bàn Thành phố. UBND quận đã ban hành Văn bản số 61/UBND-VP ngày 12/01/2022 giao nhiệm vụ các đơn vị triển khai thực hiện; trước mắt trong thời gian chờ Thành phố xây dựng và hoàn thiện chức năng đánh giá trực tuyến, tổng hợp, công khai kết quả đánh giá TTHC trên Cổng dịch vụ công Thành phố và Hệ thống thông tin một cửa điện tử dùng chung ba cấp của Thành phố, UBND quận triển khai thực hiện đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC tại bộ phận Một cửa quận và các phường như sau:

1. Phương thức thu nhận thông tin đánh giá

Các đơn vị thu nhận ý kiến đánh giá của tổ chức, cá nhân thông qua: Hộp thư góp ý, phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân (bản giấy hoặc điện tử), điện thoại đường dây nóng; hệ thống camera giám sát; phiếu đánh giá (bản giấy hoặc điện tử) hoặc phương thức khác phù hợp với tình hình thực tiễn của đơn vị.

2. Mẫu phiếu đánh giá được áp dụng

- Phiếu số 1: Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC(Khi tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa, phiếu được in ở mặt sau phiếu tiếp nhận và trả kết quả hoặc in rời đính kèm phiếu tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC).

- Phiếu số 3: Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC(Khi tổ chức, cá nhân nhận kết quả hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa đối với hồ sơ nộp trực tuyến hoặc qua hệ thống bưu chính công ích. Phiếu được in riêng và đặt tại Bộ phận Một cửa để tổ chức, cá nhân thực hiện đánh giá).

- Phiếu số 5: Đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC(Khảo sát tại Bộ phận Một cửa bằng Phiếu đánh giá đặt tại Bộ phận Một cửa, qua mã QR-code hoặc khảo sát trực tuyến qua mạng).

Tổ chức, cá nhân có thể đánh giá qua đường dẫn hoặc quét mã QR-Code như sau:

Đường dẫn đánh giá: https://forms.office.com/r/0ZnBCXwfBZ​